松山镇“外塑形象,内强素质”不断提升服务群众水平

作者: 来源: 时间: 2018年08月02日 责任编辑: 沈明高

  松山镇党政综合办公室今年以来,松山镇结合作风建设、深化“放管服”推行四办改革等工作部署要求,深入开展“外塑形象,内强素质”活动,进一步转变全镇干部职工的工作作风,提高服务群众质量和办事效率,切实做到了顺民意,惠民生。 

  一是优化服务“窗口先行”。镇惠民服务大厅转变工作作风,提高办事效率,解决服务群众最后一公里的问题,推行便民服务个一”,解决群众“办事难”,切实简化办事服务流程,提高服务能力方面,群众办事从报审到办结办事效率大大提高,今年来,窗口共办理事项5000多件,办结率达到100%。服务意识进一步,切实把工作开展体现在为民服务上。服务作风进一步,以“治慵提能力、治懒增效率、治散正风气”为重点,切实解决门难进、脸难看、事难办,以及推诿扯皮、办事拖拉等问题。服务效能进一步。坚持便捷、高效、优质、廉洁原则,依托“一站式”办事流程,规范服务标准,提高服务效率。服务能力进一步。建设一支政治强、业务精、服务优的专业服务队伍。 

  二是转变作风“一线先行”“知屋漏者在宇下,知政失者在草野。”全镇广大党员干部深入村组一线,察民情、解民忧、办实事,切实解决群众反映强烈的突出问题,每到一户,与贫困户促膝谈心,听取他们的心声,询问他们的需求,送去党的各项惠农政策、法律法规、脱贫致富的好经验,把乡村振兴、脱贫攻坚、环境治理、信访维稳等难点焦点问题最直接,矛盾最尖锐,利益博弈最激烈的一线作为锻炼干部的“大熔炉”,让年轻干部在一线火热的实践中转变作风,服务群众。 

  三是提升效率“观念先行”。全力推行惠民服务,行政服务中心窗口进一步压缩报审到办结的时间。以效率为基本,创新服务机制,简化办事程序,提升行政效能,镇惠民服务大厅推行“承接代办一条龙服务”、实行一次性告知制度,印制《松山镇便民服务事项办事指南》,详细标明松山镇便民服务事项办事流程,群众前来办事,少跑“冤枉路”,推行“一站式”服务,变“长跑为短跑”,推行“一枚章”审批,变“少跑为零跑”努力实现“只进一扇门、最多跑一次”工作目标。今年以来的业务办结率、事项办结率、人员到位率、群众满意率均达100%。